Para iade politikası

Bu metin bilgilendirme amaçlı çeviridir; bağlayıcı olan Almanca sürümdür.

Tüketici sıfatıyla müşterinin cayma hakkı

Tüketicilerin aşağıdaki koşullarla cayma hakkı vardır. Tüketici, ağırlıklı olarak ne ticari ne de serbest mesleki faaliyetine atfedilebilecek amaçlarla hukuki işlem yapan her gerçek kişidir.

Cayma hakkı bildirimi

Cayma hakkı

Bu sözleşmeden, gerekçe göstermeksizin on dört gün içinde cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, siz veya taşıyıcı dışında belirlediğiniz üçüncü bir kişinin malları teslim aldığı günden itibaren on dört gündür.

Cayma hakkınızı kullanmak için bize – Zugo24 GmbH, Oguz Caglayan, Im Morchhof 41, D-68199 Mannheim, e-posta: bestellung@zugoshop.com – bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla (örneğin posta ile gönderilen bir mektup, faks veya e-posta) bildirmeniz gerekir. Bunun için ekteki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; kullanımı zorunlu değildir.

Mühürlü ürünlerde cayma hakkının istisnası

Sağlığın korunması veya hijyen gerekçesiyle iadeye uygun olmayan, mührü teslimattan sonra açılmış mühürlü ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmaz.

Bu düzenleme anlamında mühür; doğrudan ürünün üzerine yerleştirilmiş, açıkça görülebilen ve görünür iz bırakmadan çıkarılamayan bir güvenlik unsurudur (örneğin kapak altındaki indüksiyon mührü, mühürlü sprey veya pompa başlığı, mühürlü aplikatör).

Bir ürün böyle bir mühre sahipse ve bu mühür tüketici tarafından çıkarılmış veya zarar görmüşse, o ürün için cayma hakkı ortadan kalkar. Bir üründe bu anlamda mühür bulunup bulunmadığı ilgili ürün açıklamasında belirtilir.

Üründe böyle bir mühür yoksa veya mühür açılmamışsa yasal cayma hakkı devam eder; bu durumda aşağıdaki değer kaybı tazminatı kuralı geçerlidir.

Caymanın sonuçları

Bu sözleşmeden cayarsanız, sizden aldığımız tüm ödemeleri – teslimat masrafları dahil (bizim sunduğumuz en uygun standart teslimat dışında başka bir teslimat türü seçmenizden doğan ek masraflar hariç) – cayma bildiriminizin bize ulaştığı günden itibaren gecikmeksizin ve en geç on dört gün içinde iade ederiz.

Bu iade için, sizinle açıkça başka bir şey kararlaştırılmadıkça, ilk işlemde kullandığınız ödeme aracının aynısını kullanırız; bu iade nedeniyle sizden hiçbir ücret alınmaz.

Malları geri alana kadar veya malları geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar – hangisi daha erkense – iadeyi reddedebiliriz.

Malları, bu sözleşmeden cayma bildiriminizi bize ilettiğiniz günden itibaren gecikmeksizin ve her hâlükârda en geç on dört gün içinde bize geri göndermeniz veya teslim etmeniz gerekir. Malları on dört günlük sürenin bitiminden önce gönderirseniz süreye uyulmuş sayılır.

Malların geri gönderilmesinin doğrudan masrafları size aittir.

Değer kaybında tazminat

Malların değer kaybından yalnızca, bu kaybın malların niteliğini, özelliklerini ve işleyişini denetlemek için gerekli olmayan bir kullanımdan kaynaklanması hâlinde sorumlusunuz.

Bu, özellikle yukarıda tanımlanan anlamda mührü bulunmayan ürünler için geçerlidir: denetim için gerekli olanı aşan kullanım (örneğin birden fazla kez ürün alınması, gözle görülür miktar azalması) malın gerçek değer kaybı ölçüsünde orantılı bir tazminata yol açabilir.

Ambalaj, denetim için gerekli olanın ötesinde zarar görmüş veya kullanılamaz hâle gelmişse ve bu nedenle ürünün yeniden satış amacıyla aslına uygun şekilde paketlenmesi mümkün değilse, bundan doğan masrafları iade tutarından orantılı olarak mahsup etme hakkımız saklıdır.

Tazminat tutarı her olayda fiilen doğan zarara göre belirlenir; sabit bir ücret değildir.

Cayma hakkı bildiriminin sonu

Örnek cayma formu

(Sözleşmeden caymak istiyorsanız lütfen bu formu doldurup bize geri gönderin.)

Kime: Zugo24 GmbH, Oguz Caglayan, Im Morchhof 41, D-68199 Mannheim, e-posta: bestellung@zugoshop.com

• Aşağıdaki malların satışına (*) / aşağıdaki hizmetin sunulmasına (*) ilişkin olarak tarafımdan/tarafımızca (*) kurulan sözleşmeden cayıyorum/cayıyoruz (*)
• Sipariş tarihi (*) / teslim alma tarihi (*)
• Tüketicinin/tüketicilerin adı
• Tüketicinin/tüketicilerin adresi
• Tüketicinin/tüketicilerin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde bildirimde)
• Tarih

(*) Uygun olmayanı çiziniz.

Ayıptan sorumluluk

Yasal ayıptan sorumluluk hükümleri geçerlidir.

Sözleşme dili

Sözleşme dili olarak yalnızca Almanca kullanılabilir.

Cayma hakkı bildiriminin tarihi: Temmuz 2026