Kargo politikası
Gümrük, ithalat vergileri ve ek ücretler
Avrupa Birliği’nin gümrük veya KDV bölgesi dışındaki teslimatlarda, varış ülkesinin mevzuatına göre gümrük vergileri, ithalat KDV’si ve kargo şirketinin gümrükleme, işlem veya vergi avans hizmeti ücretleri doğabilir. Bu durum, özel gümrük veya vergi düzenlemelerine tabi bölgeler için de geçerli olabilir.
Bu bedeller, ödeme sırasında açıkça fiyatlara dahil edildiği veya ayrıca tahsil edildiği belirtilmedikçe, ürün fiyatlarına ve kargo ücretimize dahil değildir. Varış ülkesinin mevzuatı uyarınca alıcı tarafından ödenmesi gereken ithalat vergileri ve kargo şirketi ücretleri alıcıya aittir. Bu bedeller, yetkili kurum veya kargo şirketi tarafından teslimattan önce, teslimat sırasında veya sonrasında ayrıca talep edilebilir.
Ücretlerin uygulanması ve tutarı; varış ülkesine, ürün türüne, menşeine, gönderinin değerine ve gerektiğinde taşıma giderlerine göre değişir. Gümrük vergisi alınmaması, ithalat KDV’si veya işlem ücreti alınmayacağı anlamına gelmez. Ücretsiz kargo veya ödeme ekranında vergi tutarının sıfır görünmesi de ithalat ücretlerinden muafiyet sağlamaz.
Sipariş vermeden önce teslimat ülkesinin güncel ithalat kurallarını incelemenizi öneririz. Gümrük işlemleri teslimat süresini uzatabilir. Satıcının yürürlükteki mevzuattan doğan vergi yükümlülükleri ve tüketicinin yasal hakları saklıdır.
Zugo Shop üzerinden alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Bu politika; siparişinizi nasıl kargoladığımızı, kargo masraflarını ve satın alım işleminden sonra sizi nelerin beklediğini açıklamaktadır.
Sorularınız varsa management@zugoshop.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo yöntemleri ve teslimat süreleri
Mevcut kargo yöntemleri ve tahmini teslimat süreleri ödeme sayfasında gösterilmektedir. Tahmini süreler, siparişiniz kargoya verildikten sonra başlar ve kargo şirketi kaynaklı gecikmelerden, hava koşullarından veya kontrolümüz dışındaki diğer olaylardan etkilenebilir.
Kargo masrafları
Geçerli tüm kargo ücretleri hesaplanır ve satın alım işleminizi tamamlamadan önce ödeme sayfasında gösterilir.
Sipariş takibi
Takip imkanı varsa siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir takip numarası ve bağlantısı göndeririz. Takip bilgilerinin size ulaştıktan sonra sistemde güncellenmesi biraz zaman alabilir.
Teslimat bölgeleri
Şu anda Almanya, Avusturya, Belçika, Birleşik Krallık, Bulgaristan, Danimarka, Finlandiya, Fransa, Hollanda, Hırvatistan, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Macaristan, Monako, Norveç, Polonya, Portekiz, Romanya, Slovakya, Slovenya, Yunanistan, Çekya, İrlanda, İspanya, İsveç, İsviçreve İtalya konumlarına kargo gönderiyoruz.
Uluslararası siparişler gümrük vergilerine, ithalat vergilerine, ek masraflara ve gümrük gecikmelerine tabi olabilir. Ödeme sayfasında tahsil edilen tüm geçerli ücretler, satın alım işleminizi tamamlamadan önce gösterilecektir.
Adres doğruluğu
Lütfen ödeme sayfasında kargo adresinizi kontrol edin. Düzeltmeniz gerekirse en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Kayıp, hasarlı veya gecikmiş paketler
Siparişiniz kaybolur, hasar görür veya gecikirse management@zugoshop.com üzerinden bizimle iletişime geçin; kargo şirketiyle sorunu çözmenize yardımcı olalım.
Sipariş değişiklikleri ve iptalleri
Bir siparişi değiştirmeniz veya iptal etmeniz gerekirse en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sipariş kargoya verildikten sonra üzerinde değişiklik yapamayabiliriz.
Bölünmüş kargolar
Aynı siparişteki ürünler ayrı ayrı kargolanabilir. Her kargonun kendi takip bilgisi olabilir.
Sorularınız mı var?
Ekibimize management@zugoshop.com veya +49 176 62610233 üzerinden ulaşabilirsiniz.
